Sie haben eine Frage?
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Ferienwohnungsaufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Die Unterkünfte sind individuell von den Eigentümern eingerichtet und jedes für sich hat seinen ganz besonderen Charme. Die genauen Ausstattungsmerkmale finden Sie immer bei der Hausbeschreibung.
Eine Überbelegung muss immer angefragt werden. In der Regel gilt jedoch: Es dürfen nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten, als von Ihnen zur Buchung bei uns angemeldet wurden und wie in der Hausbeschreibung angegeben.
Die Zahlungen erfolgen via Überweisung. Innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 25% fällig. Der Restbetrag ist bis 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen.
Im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
In dieser finden Sie alle Informationen zur Zahlung, zum Aufenthalt und unsere Kontaktdaten. Wir stehen Ihnen als Ansprechpartner bei Fragen zur Zahlung oder zur Anreise und der Schlüsselübergabe gern zur Verfügung.
Generell gilt die Regelung, dass ab 16:00 Uhr die Ferienunterkünfte bezogen werden dürfen. Eine frühere Anreise kann ggf. nach Absprache mit uns oder dem Eigentümer erfolgen. Viele Objekte verfügen über Schlüsselsafes, sodass die Anreise nach 16:00 Uhr flexibel gestaltet werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis, dass für einen reibungslosen Ablauf die Ferienunterkunft bis um 10.00 Uhr geräumt sein muss. Die Schlüsselrückgabe erfolgt, wie in den Buchungsunterlagen beschrieben.
Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, bieten wir Ihnen unseren Wäscheservice an.
Das ist sehr individuell gestaltet und ist in Ihren Buchungsunterlagen beschrieben oder fragen Sie gern bei uns nach.
In vielen Ferienunterkünften sind Haustiere willkommen. Achten Sie bei der Suche einfach auf das Hundesymbol.
Buchungen können jederzeit storniert werden – bitte die AGB´s beachten.
Änderungen nehmen wir ebenfalls entgegen und bemühen uns, Ihrem Wunsch nachzukommen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem Stornierungswunsch bzw. Änderungswunsch oder rufen Sie uns gern an.
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die UKV-Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung